política de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2023

Esta política de privacidad describe la información personal que nosotros, Glam Global y nuestras subsidiarias (colectivamente, "Glam Global", "nosotros", "nos" y "nuestro") recopilamos sobre usted, por qué la recopilamos, cómo la usamos. y cuando lo compartimos con terceros o proveedores de servicios no afiliados.

Esta política de privacidad cubre nuestro sitio web glamglobal.co.uk (el "Sitio") y nuestros servicios y aplicaciones móviles asociados. Nuestra política también describe las opciones que puede tomar sobre cómo recopilamos y utilizamos su información.

NUESTRA POLÍTICA

Si nuestras prácticas de información cambian, publicaremos una política actualizada en nuestro sitio web. Puede saber si la política ha cambiado marcando la fecha de "última actualización" que aparece arriba. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, debe dejar de utilizar nuestros sitios web/aplicaciones móviles o de proporcionarnos información de otro modo.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, comuníquese con nosotros como se describe en la sección titulada "¿Cómo me comunico con usted?" abajo.

¿Qué información recopilamos sobre usted?

Recopilamos información personal directamente de usted. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, tarjeta de crédito u otra información de pago, edad, ubicación y cualquier otra información que elija proporcionar. También recopilamos información suya automáticamente, que incluye:

• Información transaccional: cuando realiza una compra o devolución, recopilamos información sobre la transacción, como detalles del producto, precio de compra y fecha de la transacción.
  
  
• Información de registro: recopilamos información relacionada con su acceso y uso de nuestro sitio web, incluido el tipo de navegador que utiliza, los tiempos de acceso, las páginas visitadas, su dirección IP y la página que vio antes y después de visitar nuestro sitio web. También podemos recopilar este tipo de información en forma visual cuando visita nuestro sitio web, incluidos fragmentos de vídeo de la actividad de su sitio web.
  
  
• Información del dispositivo: recopilamos información sobre la computadora o el dispositivo móvil que utiliza para acceder a nuestro sitio web, incluido el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión, los identificadores únicos del dispositivo y la información de la red móvil.
  
  
• Información de geolocalización: podemos derivar la ubicación aproximada de su dispositivo a partir de su dirección IP. También podemos recopilar información de su dispositivo de acuerdo con la configuración de su dispositivo.
  
  
• Información de pago: cuando realiza una compra, podemos recopilar identificadores como su nombre completo y dirección de facturación en relación con su compra. Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc, un proveedor de servicios externo. Después de realizar un pedido en nuestro sitio web, deberá realizar el pago de los bienes o servicios que haya solicitado. Compartimos su información personal con terceros que procesan transacciones con tarjetas de pago en nuestro nombre. Nuestros procesadores de pagos externos recopilan, utilizan y procesan su información, incluida la información de pago, de acuerdo con sus políticas de privacidad. Puede acceder a sus políticas de privacidad a través de su propia página web.
  
  
• Información recopilada por cookies y tecnologías de seguimiento similares: podemos utilizar herramientas de seguimiento como cookies de navegador, cookies flash, píxeles y balizas web. Consulte "¿Cómo utilizamos las cookies de navegador y de dispositivos móviles y otras tecnologías de seguimiento?" para más información.
  
  
• Información comercial: Recopilamos información sobre sus preferencias e intereses de productos y servicios.
  
  
• Credenciales de inicio de sesión: recopilamos su nombre de usuario y contraseña si elige crear una cuenta con nosotros.

¿Cómo recopilamos información?

Recopilamos información personal directamente de usted en los siguientes contextos. También recopilamos información personal suya utilizando fuentes como redes publicitarias, proveedores de análisis de datos, redes sociales, corredores de datos y otros proveedores de servicios.

• Si registra una cuenta con nosotros
  
  
• En relación con una compra en línea
  
  
• Si carga o comparte una foto u otro contenido digital a través de uno de nuestros sitios web o aplicaciones móviles, o comparte contenido vinculado a cualquiera de nuestras plataformas de redes sociales
  
  
• Si te inscribes en nuestro programa de fidelización
  
  
• Si participas en un concurso o promoción
  
  
• Si devuelves un producto
  
  
• Si se comunica con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro servicio de atención al cliente, incluso mediante el uso de herramientas de chat en línea que podamos poner a disposición
  
  
• En relación con sus interacciones con nuestro servicio Skin Concierge, incluida la información personal que proporciona cuando completa un cuestionario de Skin Concierge
  
  
• En relación con sus interacciones con nosotros como usuario registrado de nuestro sitio web o aplicación móvil
  
  
• Podemos utilizar herramientas de seguimiento como cookies del navegador, cookies flash, píxeles y balizas web para recopilar información sobre usted. Consulte "¿Cómo utilizamos las cookies de navegador y de dispositivos móviles y otras tecnologías de seguimiento?" para más información.

¿Cómo usamos su información?

Podemos utilizar su información personal de las siguientes maneras:

• Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.
  
  
• Para cumplir con su pedido, incluido enviarle correos electrónicos para confirmar su compra y brindarle actualizaciones con respecto al estado y envío de su pedido, brindarle servicio al cliente relacionado para administrar nuestra relación contractual con usted, según sea necesario, para cumplir con nuestras obligaciones legales.
  
  
• Para comunicarnos con usted, responder a sus consultas y enviarle información por correo electrónico, correo postal, teléfono, mensaje de texto, notificaciones u otros medios sobre nuestros productos, servicios y recompensas y promociones, a menos que nos haya indicado que no nos comuniquemos. tú.
  
  
• Para administrar nuestras promociones y nuestro esquema de recompensas.
  
  
• Para ayudarnos a comprender mejor sus necesidades y preferencias de compra y brindar servicios y experiencias consistentes y personalizados en todos nuestros productos.
  
  
• Para ayudarnos a abordar problemas y mejorar el diseño, los productos y los servicios de nuestro sitio web.
  
  
• Para mejorar tu experiencia de compra
  
  
• Para analizar tendencias y estadísticas, realizar auditorías, desarrollar nuevos productos, mejorar nuestro sitio web, mejorar los Servicios, identificar tendencias de uso de nuestro sitio web y determinar la efectividad de las campañas promocionales.
  
  
• Para proteger la seguridad o integridad de nuestro sitio web y los Servicios, incluido realizar análisis de seguridad para verificar que los Servicios funcionan correctamente y no se han visto comprometidos en función de nuestros intereses legítimos.
  
  
• Para uso interno y operativo, como para permitir que el sitio web funcione
  
  
• Para otros fines cuando esté en forma identificada o agregada

¿Revelamos su información?

Toda la información personal que recopilamos sobre usted puede compartirse con nuestras empresas subsidiarias. Además, podemos compartir información personal con nuestros socios comerciales en ciertos casos, como si patrocinamos una promoción.

También podemos compartir información personal sobre usted con proveedores de servicios no afiliados con el fin de ayudarnos a mantener y operar nuestros servicios. Estos pueden incluir proveedores de servicios como alojamiento de sitios web, análisis de datos, publicidad y marketing, incluidas redes publicitarias y/o redes de medios sociales, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, tecnologías de la información y disposiciones de infraestructura relacionadas, servicio al cliente, auditoría y otros servicios.

Cuando completa una compra, compartimos información personal sobre usted y su compra con nuestros proveedores de pago externos con el fin de procesar su transacción, incluida la autorización de la tarjeta de crédito (u otra información de pago) y el procesamiento y cumplimiento de pedidos.

Podemos compartir información personal sobre usted para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables (incluidas las leyes fuera de su país de residencia), incluida la aplicación de la ley. También podemos compartir información personal para evaluar, hacer valer o proteger nuestros intereses legales o financieros y/o para proteger la salud, la seguridad o la propiedad nuestra o de otros.

En caso de venta o fusión de cualquiera de nuestras empresas, la información personal de nuestros clientes y otra información que hayamos recopilado como se describe en esta política de privacidad puede estar entre los activos comerciales transferidos y puede compartirse, por ejemplo, con terceros adquirentes. y sus asesores.

También podemos compartir información agregada o no identificada que no puede usarse razonablemente para identificarlo.

Enlaces de terceros

Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables del contenido o la precisión de los sitios web de terceros, ni de ningún otro material, producto o servicio de terceros.

No somos responsables de ningún daño o daño relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Revise detenidamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse al tercero.

¿Cómo protegen mi información personal?

Tomamos precauciones razonables, incluido trabajar con procesadores de pagos externos acreditados e implementar medidas de seguridad físicas y electrónicas, para ayudar a proteger la seguridad y privacidad de su información personal. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún medio de transmisión de datos a través de Internet es 100 % seguro. Tome medidas para proteger su propia información personal, como seleccionar una contraseña única y compleja para su cuenta.

¿Cómo accedo o cambio mi información?

Puede revisar y cambiar cierta información personal relacionada con su uso del sitio web y los Servicios (como su nombre e información de contacto) iniciando sesión en su cuenta o comunicándose con nosotros como se describe en la sección titulada "¿Cómo me comunico con usted?". ?” abajo.

¿Cómo elijo opciones para recibir comunicaciones promocionales?

Queremos comunicarnos con usted solo si desea saber de nosotros. Si prefiere no recibir información promocional, como información sobre ofertas especiales, de nuestra parte o de nuestras compañías subsidiarias, puede informarnos comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente como se describe en la sección titulada "¿Cómo me comunico con usted?" abajo. También puede seguir las instrucciones incluidas en la comunicación promocional, como seguir los enlaces para darse de baja o cancelar la suscripción.

Tenga en cuenta que cuando realiza una compra en línea con nosotros, continuaremos confirmando el estado de su pedido y el envío por correo electrónico. También es posible que necesitemos comunicarnos con usted por teléfono, correo electrónico o correo postal si tiene preguntas o información sobre su pedido u otros asuntos no promocionales.

Servicios de marketing por SMS

Podemos recopilar su número de teléfono si se registra para recibir nuestro servicio específico de marketing por SMS. Usamos esta información para enviarle notificaciones de texto (para su pedido, incluidos recordatorios de pago abandonado), ofertas de marketing de texto y mensajes de texto transaccionales, incluidas solicitudes de reseñas nuestras. No compartiremos su consentimiento con ningún otro tercero, excepto con los socios de mensajería, con el fin de habilitar y operar nuestro programa de mensajería de texto.

Como se describe con más detalle a continuación, nuestro sitio web utiliza cookies para una variedad de propósitos, incluido el seguimiento de los artículos que coloca en su carrito de compras y cuándo abandona el proceso de pago. Esta información se utiliza, en parte, para determinar cuándo enviar mensajes de recordatorio de carrito a través de servicios de marketing por SMS.

¿Recopilamos información de los niños?

Nunca solicitaremos intencionalmente información personal de ninguna persona menor de 13 años. Nuestro sitio web no está dirigido ni destinado a ser utilizado por niños. Sin embargo, si descubrimos que hemos recibido información personal de un niño menor de 13 años sin el consentimiento apropiado de los padres, eliminaremos esa información de nuestra base de datos.

Retención

Conservamos información personal durante el tiempo que sea necesario o permitido teniendo en cuenta los fines para los que se obtuvo y de conformidad con la ley aplicable.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El período de tiempo que tenemos una relación continua con usted y le brindamos los Servicios (por ejemplo, mientras tenga una cuenta con nosotros o realice compras en nuestro sitio web);
  
  
• Si existe una obligación legal a la que estemos sujetos (por ejemplo, ciertas leyes nos exigen mantener registros de sus transacciones durante un cierto período de tiempo antes de que podamos eliminarlos); o
  
  
• Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en lo que respecta a los estatutos de limitaciones, litigios o investigaciones regulatorias aplicables).

¿Cómo utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?

Nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías de seguimiento en este sitio web para ayudarlo a comprar en nuestro sitio web y podemos usarlas de diversas maneras para mejorar o personalizar su experiencia de navegación y compra en línea. Estas tecnologías de seguimiento nos ayudan a comprender mejor sus necesidades y preferencias de compra y nos dicen qué partes de nuestro sitio web ha visitado, facilitan y miden la efectividad de nuestros anuncios y brindan servicios y experiencias consistentes y personalizados. Estas tecnologías de seguimiento recopilan información sobre usted a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web, algunos de los cuales pueden ser información personal como se identificó anteriormente en "¿Qué información recopilamos sobre usted?".

Puede configurar su navegador para que no acepte cookies o para que le notifique cuando se le envíe una cookie, dándole la oportunidad de decidir si la acepta o no. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda acceder a la información de su cuenta ni realizar compras en nuestros sitios web. Tenga en cuenta que nuestro sitio web actualmente no reconoce señales de “No rastrear”.

¿Tengo algún derecho sobre mi información personal?

Es posible que tenga los siguientes derechos (“Derechos del interesado”) con respecto a la información personal que recopilamos o procesamos sobre usted.

• Derecho a confirmar el procesamiento, el acceso y la obtención de una copia: si nos lo solicita, confirmaremos si estamos procesando su información personal y, de ser así, le proporcionaremos una copia de toda la información personal que tiene derecho legal a recibir, incluida potencialmente piezas de información específicas, junto con algunos otros detalles.
  
  
• Derecho a modificar: si cree que su información personal es inexacta o está incompleta, puede solicitar que la corrijamos.
  
  
• Derecho a eliminar: puede solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a ciertas excepciones.
  
  
• Derecho a excluirse de ciertas actividades de procesamiento: puede solicitarnos que restrinjamos o detengamos el procesamiento de su información personal en ciertos contextos, como si procesamos información personal que se considera "sensible" según las leyes aplicables del Reino Unido o participamos en ciertas actividades automatizadas. actividades de toma de decisiones.
  
  
• Derecho a optar por no recibir publicidad dirigida: la publicidad dirigida es la práctica de ofrecerle anuncios personalizados basados ​​en su información personal recopilada a lo largo del tiempo y en otras empresas, sitios web, aplicaciones o servicios. Tiene derecho a optar por no participar en esta práctica.

• Derecho a la no discriminación: no lo discriminaremos por ejercer los derechos del interesado, pero podemos cobrarle una tarifa razonable según lo permita la ley para cumplir con estos derechos, por ejemplo, si solicita varias copias de su información personal.
  
  
• Derecho a apelar: si rechazamos su solicitud de ejercer un derecho del interesado, es posible que tenga derecho a apelar la decisión con nosotros. Si desea apelar una decisión anterior, asegúrese de incluir información sobre su solicitud anterior para que podamos localizar nuestra determinación anterior.

Si usted o sus agentes autorizados desean ejercer un derecho del interesado, pueden hacerlo siguiendo las instrucciones en "¿Cómo me comunico con usted?" abajo. Tenga en cuenta que también puede iniciar sesión en su cuenta para acceder y corregir la información de su cuenta en cualquier momento.

Para procesar su solicitud para ejercer un derecho del interesado, le pediremos que verifique su identidad confirmando su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono u otra información identificable que tengamos en nuestros registros, como la compra más reciente. , si es aplicable.

Sus derechos de privacidad en California

Si reside en California, lea esta sección para obtener información adicional sobre cómo recopilamos, usamos y divulgamos información sobre usted y sus derechos según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (o “CCPA”) (Código Civil de California, Sección 1798.100 et seq.). .

Divulgaciones adicionales relacionadas con la recopilación, uso, divulgación y venta de información personal

• Categorías de información personal recopilada: en los 12 meses anteriores, hemos recopilado la información personal que figura en la sección "¿Qué información recopilamos sobre usted?" arriba. Esta información se divide en las siguientes categorías según la CCPA: identificadores; categorías de información personal descritas en Cal. Civilización. Código 1798.80(e); información comercial; información de geolocalización; información de audio, electrónica o visual; información de actividad en Internet o redes electrónicas; inferencias extraídas de las categorías anteriores. Además, recopilamos la siguiente información personal "confidencial": datos de salud, credenciales de cuenta y contenido de los mensajes que envía a nuestros proveedores de servicio al cliente.
  
  
• Propósito comercial o comercial para recopilar y vender información: Recopilamos información personal para los fines comerciales y comerciales descritos en "¿Qué información recopilamos sobre usted?" y "¿Cómo utilizamos su información?" arriba.
  
  
• Categorías de fuentes de información personal: Recopilamos información personal de usted y sobre usted como se describe en "¿Cómo recopilamos información sobre usted?" arriba.
  
  
• Categorías de terceros a quienes divulgamos información: Podemos divulgar su información personal a terceros como se describe en "¿Divulgamos su información?" arriba.
  
  
• Categorías de información personal divulgada: En los 12 meses anteriores, hemos divulgado las categorías de información personal enumeradas en "¿Qué información recopilamos sobre usted?" sección anterior por los motivos descritos en "¿Divulgamos su información?" arriba.
  
  
• Venta o intercambio de información personal: debido a que participamos en la práctica de publicidad conductual cruzada, también conocida como publicidad dirigida en línea, podemos "vender" y/o "compartir" su información personal según los términos definidos por la CCPA. En los 12 meses anteriores, es posible que hayamos "vendido" o "compartido" identificadores, información comercial e información de actividad de redes electrónicas o de Internet con análisis de datos, redes publicitarias y/o redes de medios sociales.

Puede cambiar de opinión en cualquier momento y solicitar la exclusión voluntaria de la venta o el intercambio de información personal.

Nuestro sitio web no reconoce señales de “No rastrear”. Sin embargo, nuestro sitio web puede reconocer ciertas señales de preferencia de exclusión voluntaria, como el Control de Privacidad Global. Puede configurar dicha señal a través de su navegador o extensión del navegador.

Aviso de incentivo financiero para Glam Global Rewards

Ofrecemos a nuestros clientes un programa de fidelización ( Glam Global Rewards) que ofrece ofertas exclusivas, muestras de productos gratuitas y beneficios adicionales o acceso a promociones. Cuando te registras para Glam Global Rewards, le pediremos que proporcione su nombre, información de contacto, fecha de nacimiento y otros detalles. Nuestra recopilación de esta información nos permite operar Glam Global Rewards, que incluye brindarle ventajas y otras ofertas. Esto puede interpretarse como un programa de “incentivos financieros” según la CCPA. El valor de su información personal para nosotros está relacionado con el valor de los productos o servicios gratuitos o con descuento, u otros beneficios que obtenga o que se proporcionen como parte de Recompensas globales de Glam

Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio a esta Política de Privacidad entrará en vigencia cuando le notifiquemos los cambios. Su uso del sitio web o de los Servicios después de dichas actualizaciones constituirá su aceptación de dichas actualizaciones. Si realizamos un cambio material que se aplicará a la información que ya hemos recopilado, buscaremos su consentimiento afirmativo para dicho cambio.

¿Cómo me pongo en contacto con usted?

Si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad, para tomar decisiones sobre la recepción de comunicaciones promocionales, para registrar una queja o para actualizar su información personal, puede contactarnos por correo electrónico, en info@glamglobal.co.uk, o enviándonos una nota por correo. en Glam Global UK, Inc ATENCIÓN: Marketing, 18 Kingston Buildings, Bath, BA1 1 LT